Politique de confidentialité
FERE est un logiciel de caisse et de gestion commerciale. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Nous ne vendons aucune donnée et n'affichons pas de publicité.
1. Qui sommes-nous
FERE, Bamako, Mali, est responsable des données traitées par le service : comptes, abonnements, facturation et fonctionnement de la plateforme. Dans cette politique, « nous » désigne FERE.
Le logiciel est édité par SECOGE SARL (secogesarl.com), qui le conçoit et le fait évoluer pour le compte de FERE.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte et inscription | Nom, nom de l'enseigne, téléphone, e-mail, ville, identifiant, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), photo de profil si vous en ajoutez une. |
| Abonnement et facturation | Forfait choisi, factures, paiements (opérateur Mobile Money, référence de transaction). Nous ne recevons pas votre code secret Mobile Money. |
| Données de gestion saisies par le commerçant | Articles, stocks, ventes, tickets, achats, fournisseurs, clients (nom, téléphone, NIF, points de fidélité), personnel (identité, paie, pointages, congés), livreurs. |
| Données techniques | Cookie de session nécessaire à la connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journal d'audit des actions (qui a fait quoi et quand) pour la sécurité. |
| Échanges avec nous | Messages envoyés par WhatsApp, e-mail ou téléphone à l'équipe commerciale ou à l'assistance. |
FERE n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni cookie publicitaire, ni géolocalisation.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : connexion, caisse, gestion des stocks et des ventes, impression et envoi des reçus.
- Gérer l'abonnement : facturation, rappels d'échéance, envoi des factures par e-mail, SMS ou WhatsApp.
- Sécuriser les comptes : codes de vérification par SMS, journal d'audit, détection des connexions anormales.
- Vous assister : répondre à vos demandes, former vos équipes, corriger les anomalies.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat d'abonnement, sur nos obligations légales et sur notre intérêt légitime à sécuriser le service. Lorsqu'un consentement est nécessaire (par exemple l'accès à la caméra), il vous est demandé par votre appareil.
4. Données de vos clients et employés
Les données que le commerçant enregistre dans FERE sur ses propres clients, employés et fournisseurs lui appartiennent. Le commerçant en est le responsable : il décide de ce qu'il saisit et doit en informer les personnes concernées. FERE agit comme prestataire technique : nous hébergeons et traitons ces données uniquement pour faire fonctionner FERE, sur instruction du commerçant, et ne les utilisons jamais pour notre propre compte.
Chaque commerce dispose d'un espace séparé : un commerçant n'a pas accès aux données d'un autre.
5. Partage avec des tiers
Nous ne transmettons des données qu'aux prestataires nécessaires au service, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Hébergeur des serveurs et de la base de données de FERE ;
- Opérateurs de paiement (Orange Money, Moov Money, Wave) lorsque vous ou vos clients payez par Mobile Money ;
- Services d'envoi d'e-mails et de SMS, et WhatsApp lorsque vous choisissez d'envoyer un reçu, une facture ou un message par ce canal ;
- SANIYORO, la marketplace associée, uniquement si le commerçant active la publication de ses articles en ligne.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.
6. Application mobile
Les applications FERE pour Android et iPhone donnent accès au même service que le site. Elles peuvent demander :
- Caméra : uniquement pour scanner les codes-barres en caisse, lorsque vous touchez le bouton de scan. Les images ne sont ni enregistrées ni envoyées.
- Photos et fichiers : uniquement lorsque vous choisissez une image (article, photo de profil) ou importez un fichier Excel.
- Stockage sur l'appareil : pour que la caisse fonctionne sans Internet. Les ventes faites hors ligne sont gardées sur l'appareil puis envoyées au serveur dès le retour de la connexion, et effacées de l'appareil après synchronisation. L'identifiant peut aussi être mémorisé si vous cochez « Se souvenir de moi ».
L'application ne lit ni vos contacts, ni vos SMS, ni votre position.
7. Durée de conservation
- Données du compte et données de gestion : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois après sa fin pour vous permettre de revenir ou d'exporter vos données, avant suppression.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la réglementation comptable OHADA.
- Journal d'audit et données techniques : purgés automatiquement selon la durée de rétention prévue.
- Messages d'assistance : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans au plus.
8. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, vérification par code SMS, droits d'accès par rôle (caissier, gérant, propriétaire…), séparation des données entre commerces et journal d'audit. Aucun système n'étant infaillible, nous vous demandons de garder votre mot de passe secret et de nous signaler tout accès suspect.
9. Vos droits
Conformément à la loi malienne n° 2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte FERE et de ses données.
Si vos données ont été saisies par un commerçant (vous êtes son client ou son employé), adressez-vous d'abord à lui ; nous l'aiderons à répondre. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP).
10. Nous contacter
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :
Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l'évolution du service ou de la loi. La date de mise à jour en haut de page sera alors changée ; en cas de changement important, les abonnés seront prévenus.